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Hier erhalten Sie eine Übersicht aller Ihrer Vorteile bei uns und eine Beschreibung, wie Sie von diesen profitieren können

Ihre Frage ist nicht dabei? Dann schicken Sie uns eine E-Mail an info@bio-thek.de, rufen Sie uns unter 03681/303413 an oder nutzen Sie unseren Rückrufservice Wir werden schnellstmöglich antworten.

1. Wie bekomme ich meinen 5€ Gutschein?
2. Wie bekomme ich 5% Nachlass/Skonto
3. Wie bekomme ich meine kostenlose & versicherte 24h/48h Lieferung?
4. Wie bekomme ich meine Gratiszugabe?
5. Woran erkenne ich, dass ich bei Ihnen sicher bin?
6. Wo bekomme ich Hilfe zum Bestellvorgang?
7. Wo bekomme ich Informationen zu den Bezahlarten?
8. Wo bekomme ich Informationen zur Sicherheit der Bezahlarten?
9. Was mache ich, wenn mit meiner Sendung etwas nicht stimmt?
10. Wie bekomme ich meine Ware in weihnachtlicher Geschenkverpackung?
11. Was bedeutet 30 Tage Widerrufsrecht?
12. Was bedeutet unkompliziert?
13. Was heißt persönlich?
14. Wieso sind Sie schnell?

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1. Um Ihren persönlichen 5€ Neukundengutschein einzulösen, ist folgendes zu tun:

Sie müssen einen Warenwert von 45€ erreichen.
Haben Sie diese Voraussetzung erfüllt, tragen Sie einfach in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb den Gutscheincode: 5euro ein. Anschließend klicken Sie auf Gutschein absenden.


Der Gutschein hat übrigens kein Verfallsdatum, wenn Sie Ihn also erst beim nächsten oder übernächsten mal nutzen möchten, tun Sie es einfach.

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2. Wie bekomme ich 5% Nachlass/Skonto?

Das ist ganz einfach. Sie haben bei uns viele Möglichkeiten zu bezahlen. Für einige dieser Möglichkeiten müssen wir Geld oder Zeit investieren. Nur das Bezahlen per Lastschrift/Bankeinzug ist für uns mit sehr wenig Aufwand und keine zusätzlichen Kosten verbunden. Das möchten wir an Sie in Form eines Rabattes weitergeben. Wenn Sie sich also für das Lastschrift-/Bankeinzugsverfahren entscheiden, bekommen Sie auf Ihre Bestellung einen Nachlass in Höhe von 5% und zwar bei jeder Bestellung wieder zur Belohnung Ihrer Treue.

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3. Wie bekomme ich meine kostenlose & versicherte 24h/48h Lieferung?

Sie müssen lediglich einen Warenwert von 35€ erreichen, dann entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands automatisch. Wenn Sie bis 14 Uhr bestellt haben, übergeben wir das versicherte Paket noch am gleichen Tag an DHL. Der DHL hat eine Regellaufzeit von 24h. Das heißt, dass die meisten Pakete innerhalb von 24h Ihr Ziel erreichen. In seltenen Fällen kann die Lieferung auch bis zu 72h dauern.

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4. Wie bekomme ich meine Gratiszugabe?

Momentan tragen Sie bitte einfach Ihre gewünschte Probe in das Mitteilungsfeld unten im Bestellschritt 2 ein. Sie haben die Auswahl zwischen folgenden Proben:

- 1.MeineBase
- 2.7x7 Kräutertee
- 3.Morgenstund
- 4.Wurzelkraft (fruchtig & würzig)

Bsp.:

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5. Woran erkenne ich, dass ich bei Ihnen sicher bin?

1. Wir sind ein von Trusted eShops zertifizierter Onlineshop. Das bekannteste Qualitätssiegel für sicheres Online Shopping!

Für Mehr Infos klicken Sie auf das Trusted eShops Siegel.

2. Die Biothek ist ein mit dem aktuellsten 256 Bit SSL Zertifikat von GlobalSign verifizierter Internetshop. Dieses Sicherheitszertifikat ist immer dann aktiv, wenn Sie persönliche Daten wie z.B. die Kontonummer an uns übertragen. Es sorgt dafür, dass Ihre Daten nicht in falsche Hände geraten

3. Wir arbeiten seit Jahren sehr eng mit Anbietern wie Saferpay, PayPal und GlobalSign zusammen. Alle diese Firmen versprechen höchste Sicherheitsstandards und sind renommierte Unternehmen in Ihrem Bereich. Wenn wir nicht seriös währen, könnten wir mit diesen Unternehmen keine Geschäfte machen.

4. Unser Unternehmen existiert seit 1992 und Sicherheit war schon immer ein wichtiges anliegen. Unser Impressum ist vollständig ausgefüllt und unsere Zusammenarbeit mit www.rueckgrad.com bestätigt unsere Adresse.

5. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind klar und deutlich nach deutschem Recht formuliert und ohne versteckte Bindungsklauseln.

6. Wir sind Montags bis Freitags von 9 – 18 Uhr telefonisch unter 03681/303413 immer für Sie da. Und Per E-Mail an info@bio-thek.de 24h erreichbar.

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6. Wie bekomme ich Hilfe zum Bestellvorgang?

Für eine ausführliche Bestellhilfe müssen Sie einfach hier klicken.



Sollte Ihnen das nicht weiterhelfen, rufen Sie uns einfach unter 03681/303413 an, oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir freuen uns über einen persönlichen Kontakt und beraten Sie gerne.

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7. Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten Ihnen 6 Bezahlarten

Bezahlung per Vorkasse: Sie lösen eine Bestellung aus und erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung enthält den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung und die wichtige Bestellnummer. Den Gesamtbetrag müssen Sie nun unter Angabe der Bestellnummer auf unser Konto bei der Commerzbank überweisen. Bei Zahlungseingang versenden wir die Ware noch am selben Tag.

Bezahlung per Nachnahme: Diese Zahlungsmethode kostet uns 5.95€ extra. Diesen Betrag berechnen wir Ihnen 1:1 weiter. Ihr Paket wird sofort versendet und Sie müssen den Gesamtbetrag in Bar für Ihren Postboten bereithalten.

Bezahlung per PayPal: Bei der Bezahlung per PayPal benötigen Sie einen PayPal-Konto. Sie werden während des Bestellprozesses automatisch auf die Internetseite von PayPal geleitet, um die Zahlung zu bestätigen. Der Versand erfolgt direkt nachdem Sie die Zahlung bei PayPal bestätigt haben.

Bezahlung per Kreditkarte Visa / Master / Maestro: Die Bezahlung per Kreditkarte wird über das mehrfach gesicherte SaferPay Modul der Telekurs - Six Multipay AG abgewickelt. Sie benötigen dafür eine gültige Visa / Master oder Maestro Karte. Der Versand erfolgt direkt nachdem Sie die Zahlung im Saferpay Modul getätigt haben.

Sichere Bezahlung per Lastschriftverfahren/Bankeinzug: Dieses Verfahren ist für uns und für SIE am einfachsten, günstigsten und sichersten. Sie bekommen hier bis zu 5% Nachlass. Sie müssen einfach während des gesicherten Bestellvorgangs das Lastschriftverfahren auswählen Ihre Kontonummer, Bankleitzahl und Kontoinhaber eintragen. Dieser werden dann mittels 256 Bit verschlüsseltem SSL an uns übertragen. Wir versenden Ihre Ware dann unmittelbar und buchen den Betrag nach dem Versand von Ihrem Konto ab. Sollte der seltene Fall eintreten, dass etwas absolut nicht stimmt, haben Sie die Möglichkeit den Betrag 6 Wochen lang ganz einfach auf Ihr Konto zurückzuholen. Bevor Sie so etwas tun, setzen Sie sich bitte vorher mit uns in Verbindung, denn falls es anders zu klären gewesen wäre, müssen wir die uns entstandenen Kosten von 8,11€ an Sie weiterberechnen.

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8. Welche Sicherheiten bieten Ihre Bezahlarten?

Alle Daten die Sie zu Ihrer Bezahlung angeben sind mit aktuellsten Sicherheitsstandards SSL 256 Bit verschlüsselt.

1. Bei der Vorkasse gilt noch gegenseitiges Vertrauen. Wir vertrauen darauf, dass Sie den Betrag für Ihre Bestellung ordnungsgemäß überweisen und reservieren Ihnen die Ware. Sie gehen dafür in Vorleistung. Bitte beachten Sie, dass Sie auch bei der Vorkasse einen rechtsgültigen Vertrag über eine Warenlieferung gegen Bezahlung mit uns schließen.

2. Bei Nachnahmesendungen bezahlen Sie Ihr Paket erst, wenn Sie es bereits in den Händen halten.

3. Die Bezahlung per PayPal wird über das Käuferschutzprogramm von PayPal abgesichert und den hohen internen Standards von PayPal abgesichert.

4. Bei Bezahlung per Kreditkarte werden Ihre Daten gleich Mehrfach gesichert. Erstens geben Sie Ihre Daten im Modul der Telekurs - Six Multipay AG ein. Das ist einer der größten Anbieter weltweit. Hier gibt es also einen ruf zu verlieren. Zweitens ist der gesamte Vorgang mit aktuellsten SSL Verschlüsselungen versehen. Drittens wird hier das Visa / Master / Maestro Securecode System angewendet. Ihr Daten sind hier also 3 Fach gesichert.

5. Bei der Bezahlung per Lastschriftverfahren haben Sie nach unserer Ansicht die meiste Sicherheit. Ihre Bankdaten werden mittels aktuellster GlobalSign 256 Bit Verschlüsselung VIA SSL Sicherheitsstandard an uns übertragen. Und wir versenden Ihre Ware unmittelbar und buchen den Betrag nach Versand von Ihrem Konto ab. Da Sie zusätzlich noch bis zu 5% Skonto bekommen, ist dies in unseren Augen die sicherste, günstigste und schnellste Variante und wenn etwas absolut nicht stimmt, haben Sie die Möglichkeit den Betrag 6 Wochen lang auf Ihr Konto zurückzuholen. Bevor Sie so etwas tun, setzen Sie sich bitte vorher mit uns in Verbindung, denn falls es anders zu klären gewesen wäre, müssen wir die uns entstandenen Kosten von 8,11€ an Sie weiterberechnen

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9. Was mache ich, wenn mit meiner Sendung etwas nicht stimmt?

Ihr Widerrufsrecht wird durch die Missachtung der hier genannten Punkte nicht eingeschränkt!

Bitte senden Sie auf keinen Fall die Ware unfrei an uns zurück!
Setzen Sie sich in diesem seltenen Fall bitte umgehend mit uns in Verbindung: per Mail an info@bio-thek.de, auf dem Postweg, per Telefon unter 03681 / 303413 oder sie nutzen einfach unseren kostenlosen Rückrufservice. Bei Rücksendungen senden wir Ihnen einen kostenlosen Rücksendeschein oder lassen das Paket bei Ihnen abholen.

Wir finden sicher eine gute Lösung für Sie.

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10. Wie bekomme ich meine Ware in weihnachtlicher Geschenkverpackung?

Für eine Weihnachtliche Geschenkverpackung wenden Sie sich einfach persönlich an uns. Entweder Sie rufen unter 03681/303413 an oder senden Sie uns eine E-Mail an Info@bio-thek.de.

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11. Was bedeutet 30 Tage Widerrufsrecht?

Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen an uns zurück senden dürfen. Wir erstatten Ihnen dann umgehend und unkompliziert den Betrag.

Ihr Widerrufsrecht wird durch die Missachtung der hier genannten Punkte nicht eingeschränkt!

Bitte senden sie die Ware auf keinen Falle unfrei an uns zurück!
Bei Rücksendungen senden wir Ihnen einen kostenlosen Rücksendeschein oder lassen das Paket bei Ihnen abholen. Setzen Sie sich statt dessen lieber mit uns in Verbindung: per Mail an info@bio-thek.de, auf dem Postweg, per Telefon unter 03681 / 303413 oder sie nutzen einfach unseren kostenlosen Rückrufservice.

Wir finden sicher eine gute Lösung für Sie.

Lesen Sie hier ihr genaues Widerrufsrecht.

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12. Was bedeutet unkompliziert?

Das bedeutet, dass Sie mit uns keinen unnötigen und ärgerlichen Aufwand haben. Wir sorgen dafür, dass Sie von Anfang an rundum zufrieden sein können.

- Sie erhalten nur frische und einwandfreie Sachen.



- Sie haben ausversehen zu viel Geld überwiesen oder doppelt bezahlt? Wir überweisen es Ihnen automatisch und umgehend zurück!

- Ihre Bestellung ist beim Versenden kaputt gegangen? Wir senden Ihnen umgehend eine
Ersatzlieferung und verlangen dafür lediglich ein Bild der beschädigten Ware.
Anschließend wird die kaputte Ware bei Ihnen abgeholt und den Rest klären wir.

- Sie haben ein besonderes Anliegen? Wir werden alles daran setzen Sie zufrieden zu stellen!

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13. Was heißt persönlich?

Bei uns werden Sie nicht über eine teure Servicerufnummer mit einem Roboter verbunden. Sondern wir sind von Montag bis Freitag von 9 – 17 Uhr unter 03681/303413 immer direkt und persönlich für Sie da. Außerdem können Sie uns rund um die Uhr E-Mails schreiben an info@bio-thek.de.

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14. Wieso sind Sie schnell?

Wenn Ihre Bestellung bis 14 Uhr bei uns eingeht, halten Sie Ihre Bestellung im Regelfall bereits am nächsten Tag in Ihren Händen. In seltenen Fällen kann die Lieferung auch bis zu 72 Stunden dauern. Wir beantworten alle Anfragen umgehend.

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